Appunti di politiche per il governo elettronico

giovedì 4 dicembre 2008

INDICE WAES
WAES,acronimo di Website Attribute Evaluation System, rappresenta un indice utile alla valutazione dei siti dei Governi. In specifico la sua applicazione alla valutazione dei siti governativi è determinante se si considera l'ipotesi di base di certi studiosi, secondo cui l'accessibilità del sito di un governo si dimostra un valido indicatore del grado di apertura della stessa istituzione ai cittadini .Le due dimensioni principali del waes sono la trasparenza e l' interattività, divisibili a loro volta in indicatori e in sottoindicatori.1) Trasparenza, indicatore che misura quali e quante informazioni il visitatore riesce ad ottenere, praticamente valuta lo sforzo fatto da una istituzione per rendere le informazioni disponibili attraverso il sito web. Le cinque categorie, divise in 23 test, che la costituiscono sono :- ownership= grado di coinvolgimento che il governo mostra nella costruzione e gestione del sito internet ( è coinvolto personalmente o affida ad esterni la gestione del sito e quindi è meno trasparente?);- contact reachability= grado di contattabilità del governo;- organizational information= grado di informazioni riguardo alla struttura del governo e le sue agenzie che l'utente del sito riesce ad avere;- issues informations= grado di informazioni su tematiche specifiche che il governo sta affrontando in un determinato periodo;-citizens consequences/responses= se e quanto un cittadino è chiamato a dare delle risposte o ad intraprendere delle azioni;2)Interattività è l'indicatore che misura il grado in cui il visitatore del sito può utilizzare le informazioni ottenute,quindi il grado in cui il sito consente di fare delle azioni. Le cinque categorie,divise in 22 test,che la costituiscono sono:- security and privacy= un sito è poco accessibile quando costringe il visitatore a fornire i propri dati personali, ad esempio attraverso la registrazione per poter scaricare materiale o partecipare a forum;- contact/ reachability= inviti espliciti a contattare determinate persone;- organizational information= possibilità di contattare direttamente un soggetto appartenente all'organizzazione mediante l'indirizzo email;- issues information= misura il grado di informazioni che è possibile reperire circa il modo in cui il governo sta affrontando gli specifici temi nell'ambiente di policy del visitatore;- citizens consequences/ responses= la facilità con cui l'utente può eseguire le operazioni . Sono strutture tecniche attraverso cui l'utente può intraprendere azioni.


Questo blog si prefigge l'intento di esaminare l'applicazione dei prodotti elettronici, sviluppati negli ultimi decenni , in contesti politico-sociali e partecipativi, quali ad esempio partiti e parlamenti, per definire l'attuale situazione entro gli ambiti di edemocracy ed egovernment.



Analisi del sito Parlamento italiano
Attraverso l'E-LI index, si cercherà ora di valutare il grado di democraticità e usabilità del sito parlamentare italiano. Raggiungibile dall'indirizzo URL http://www.parlamento.it/, il sito si presenta con una scelta grafica semplice, povera di banners contro una marcata presenza di materiale testuale. 1.FORNITURA DI INFORMAZIONI:- informazioni sulla legislazione (documenti approvati, al vaglio dell'assemblea, in calendario,- informazioni sul lavoro delle commisioni- informazioni sui dibattiti parlamentari- informazioni sui membri delle assemblee- informazioni generali (storia, luoghi, logo, etc.). 2. INTERATTIVITA' BILATERALE:- percentuale di parlamentari con indirizzi mail- contatti generali (off-line, indirizzi di posta ordinaria, numeri di telefono)- response rate. 3. INTERATTIVITA' MULTILATERALE:- presenza dei forum- presenza di chat. 4. USER FRIENDLINESS:- servizi di ricerca- mappa del sito- faq- indice dei contenuti- indici alfabetici- utilizzo degli scrolls- versioni testuali del sito

E-LI Index
Valutazione http://www.senato.it/

Il sito del Senato rappresenta una risorsa di informazione e conoscenza per tutti i cittadini italiani e per gli utenti del web in generale. Il principio che ci ha guidato al progetto di "sito accessibile" risiede nel rendere questo patrimonio fruibile da chiunque, permettendo un accesso senza confini tematici o barriere.
Rimuovere i confini significa estendere la portata delle informazioni e dei servizi oltre alle attività istituzionali del Senato della Repubblica, comprendendo la vita culturale, sociale e artistica che un'istituzione come il Senato della Repubblica promuove e accoglie.
Rimuovere le barriere significa permettere a chiunque di accedere alle informazioni e di utilizzare i servizi, nella consapevolezza che le modalità e gli strumenti di accesso possono essere differenti.
Per ottenere tale risultato il Senato della Repubblica ha fatto riferimento ai principali standard nazionali e internazionali in materia di accessibilità. In particolare, nello sviluppo del sito, sono stati rispettati i requisiti di accessibilità richiesti dalla legge 4/2004 e descritti nel Decreto Ministeriale 8 luglio 2005 "Requisiti tecnici e diversi livelli per l'accessibilità agli strumenti informatici"
Il lavoro svolto ad oggi per il sito comprende tra l'altro le seguenti attività

Relazioni con i cittadini
E' possibile assistere alle sedute del Senato? E visitare Palazzo Madama? Si possono consultare i libri e i documenti conservati dalla biblioteca e dall'archivio storico? E qual è l'iter da seguire per partecipare ad un concorso indetto dal Senato? In questa area del sito - "Relazioni con i cittadini" - si trovano le risposte a tutte queste domande. Un'ampia sezione è dedicata agli edifici storici all'interno dei quali si svolge l'attività parlamentare, accessibili con il "tour virtuale" che guida l'utente attraverso la storia e gli ambienti più significativi di Palazzo Madama, Palazzo Giustiniani e Palazzo della Minerva. Uno spazio specifico è dedicato alle opere d'arte contemporanea che hanno fatto il loro ingresso in Senato negli ultimi anni. Ai cittadini più giovani è infine dedicata una animazione in formato flash che cerca di illustrare - in maniera semplice e intuitiva - il funzionamento di una assemblea parlamentare.


Appunti di politiche per la democrazia elettronica
Valutazione WAES http://www.esteri.it/

In riferimento alla valutazione basata sull'indice WAES andrò ad analizzare il sito del Ministero degli Esteri:

1) TRASPARENZA: complessivamente il sito appare ben articolato, con una disposizione tematica e strategica tale da consentire un rapido accesso alle informazioni specifiche. Ecco le singole categorie di riferimento di questo indicatore:-Ownwership : il Ministero ha demandato la costruzione e gestione del sito ad un comitato di redazione interna, crd@esteri.it, che cura l'inserimento di informazioni non riducendo in tal modo la trasparenza.T1a: Il governo è coinvolto nella gestione del sito ? - Yes=1;
T1b: il webmaster è lo stesso nel sito principale e in quelli secondari? -Yes =1; T1c: Il governo titolare del sito gestisce direttamente i contenuti immessi?- Yes= 1; infatti c'è una redazione " portale web" composta da membri interni che curano i contenuti del sito, http://mobile.esteri.it/ .T1d: viene indicata la data degli aggiornamenti ? -Yes=1; 2. Contact/Reachability: il sito ha un grado di apertura soddisfacente , infatti i visitatori hanno la possibilità di mettersi in contatto con il Ministero e i vari dipartimenti tramite e-mail, telefono e posta tradizionale.Consideriamo gli specifici sottoindicatori: T2a - Il governo può essere contattato esclusivamente attraverso un indirizzo di posta tradizionale o telefonico, e non elettronica? Yes=1; T2b - Sono elencati gli indirizzi postali ed i recapiti telefonici dei dipendenti del governo, esclusi i dirigenti o funzionari di alto livello? Yes=1; T2c- Viene fornito il recapito del responsabile del sito, nel caso in cui questi si occupi esclusivamente della parte tecnica?- YES=1- crd@esteri.it; T2e - Viene fornito il recapito del responsabile del sito , nel caso in cui questi si occupi esclusivamente dei contenuti?- Yes=1; Il tecnico informatico è una figura interna all'apparato governativo? Yes= 1, webmaster@; 3.Organizational Information: T3a- indica tutte le informazioni sull'organizzazione presenti sul sito sia delle esperienze passate dei dirigenti che sulla vision futura? Yes=1;T3b- il sito fa riferimento alla mission dell'organizzazione e come questa intenda perseguire i propri valori e raggiungere gli obiettivi prefissati?- Yes= 1;Sono presenti sul sito piante organiche rappresentative dell'organizzazione?- Yes= 1; e somma 0.1 per ogni livello mostrato? -Yes=1; T3c - sono presenti sul sito informazioni sulle campagne e su temi specifici, affrontati dal governo in un determinato momento?Yes=1;T4a- il governo riporta nel proprio sito gli indirizzi, posta normale o numero telefonico, di altri enti o istituzioni governative , anche interni al governo stesso , la cui azione è legata al suo funzionamento ?-Yes=1, e online; T4c- il governo riporta nel proprio sito gli indirizzi, posta normale o numero telefonico di altri enti o istituzioni governative , anche interni al governo stesso , al cui azione non è legata al suo funzionamentoi? No=0, solo online;T4d- è presente un resoconto facilmente leggibile delle attività governative ( ricerche, leggi e regolamenti recenti) ?- Yes=1;- T4e- è presente un motore di ricerca per rintracciare regolamenti e documenti governativi archiviati? Yes=1; T4f- è possibile scaricare o stampare le informazioni riguardo le attività governative in modo facile e gratuito? Yes=1; T4g- Sono presenti collegamenti a testi di legge , regolamenti o informazioni pubbliche ? Yes=1; 5. Citizen Consequences/Responses: sono a disposizione dei cittadini la quantità di risposte/soluzioni. T5a- Il governo pubblica sul sito tutte le informazioni su leggi e regolamenti o ricerche svolte inerenti la propria attività? Yes=1;T5b- Sono disponibili istruzioni che aiutino i cittadini nel disbrigo delle proprie pratiche, per accedere ai servizi o ottenere prestazioni? Yes=1;T5c- Sono offerte informazioni utili su come presentare reclami o in caso di necessità, rivolgersi a un difensore civico? Yes=1; INTERATTIVITA'- grado in cui il visitatore del sito può utilizzare le informazioni presenti al suo interno. 1. Security and Privacy: Misura le informazioni personali che l'utente è obbligato a fornire per accedere alle informazioni o usufruire dei servizi offertidal sito. I1a- il sito non dispone di sistemi per raccolta di informazioni, quali i cookies, per raccogliere informazioni sui visitatori del sto?Yes=1; I1b- il sito richiede agli utenti di fornire informazioni aggiuntive rispetto all'indirizzo e-mail, necessario per ricevere eventuali risposte? Yes=1, c'è un servizio SMS con password;
I1c - Il sito consente l'accesso esclusivamente attraverso la verifica di una password o tramite un server sicuro? - Yes=1; I1d - Qualora si intendano scambiare informazioni riservate o utilizzare determinati servizi on line, il sito consente l'accesso attraverso la verifica di una password o tramite un server sicuro? - Yes=1 (se questa funzione è associata al trattamento dei dati personali) or Yes=-1 (se non è associata al trattamenro dei dati personali). 2.Contacts/Reachabiliy: Indica in che misura l'organizzazione del sito stimola i cittadini a scrivere o a richiedere informazioni aggiuntive rispetto a quelle già presenti, al responsabile del sito o direttamente ai propri rappresentanti. I2a - Il webmaster dispone di un indirizzo e-mail reperibile dal sito? - Yes=1, crd@esteri.it;. I2b - I dirigenti dispongono di un indirizzo e-mail reperibile dal sito? - Yes=1; I2c - I dipendenti dispongono di un indirizzo e-mail reperibile dal sito? - Yes=1; I2d - Il sito presenta riquadri preordinati entro i quali i cittadini possono articolare le proprie osservazioni o domande? - Yes=1; I2e - Il sito include una chat line o forum per i cittadini, dipendenti o altri soggetti interessati a discutere o confrontarsi con l'istituzione? - Yes=1, la Newsletter, faq, "portale mobile", e Access Keys per disabili. 3.Organizational Information: Indica la possibilità di contattare direttamente i rappresentanti presenti nell'organigramma attraverso un semplice 'clic'.I3a - Il sito tiene conto dei dipartimenti o ministeri afferenti al governo centrale? - Yes=1 e somma 0,6; I3b - Il sito mette graficamente in evidenza i ruoli rilevanti per l'organizzazione (ad esempio l'area per il presidente, il sottosegratario...)? - Yes=1 e somma 0,3; I3c - Il sito dispone di una news letter, cartacea o e-mail, alla quale il cittadino può iscriversi per essere aggiornato sulle novità? - Yes=1. 4.Issue Information: indica la possibilità da parte del visitatore di informarsi su come il governo sta attualmente affrontando le policies. Tale aspetto riguarda le risposte, anche personalizzate, che il cittadino può ricevere attraverso il sito. I4a - Il sito dispone di uno spazio in cui le news, collegate all'attività del governo, vengono divise per aree tematiche? - Yes=1; I4b - Il sito dispone di uno spazio per le news indipendenti dall'attività del governo? - Yes=1; I4c - Il sito dispone di uno spazio per le news a cura di agenzie di stampa esterne al governo? - Yes=1. 5. Citizen Consequences/Responses: indica la facilità con la quale un visitatore può seguire l'operato delle istituzioni grazie ai supporti tecnici messi a sua disposizione. I5a - E' possibile scaricare o visualizzare i moduli attraverso il sito? - Yes=0,1 per ogni modulo, lo sportello URP online; I5b - E' possibile compilare i moduli on line? - Yes=0,1 per ogni modulo; I5c - Sul sito viene specificato il tempo impiegato per espletare le richieste? - Yes=1; I5d - E' possibile proporre reclami o contattare il difensore civico attraverso il sito? - Yes=1; I5e - Il sito è disponibile in lingue diverse da quelle del paese d'origine? - Yes=1; I5f - Il sito dispone di una versione per utenti con limitate capacità di lettura? - Yes=1, la possibilità di usare la tastiera Access Keys; I5g - Sul sito sono presenti file audio-visivi? - Yes=1; I5h - Il sito è accessibile agli utenti disabili? (per questo indicatore si fa riferimento ai criteri di valutazione del Center for Applied Special Technology), l'Access Keys , uso della tastiera per disabili , invece del mouse - Misura dell'accessibilità, Numero di controlli (ad esempio 2,8 significa 2 errori gravi su 8 cose controllate).
Segnalazione importante: il governo dà la possibiltà di certificare la propria posta attraverso la Certificazione di Posta elettronica, inoltre mette a disposizione un database, il Davinci:
COS'E' DAVINCI ?
DAVINCI è una banca dati accessibile via Internet, predisposta dal Ministero degli Affari Esteri Italiano e composta con dati volontariamente inseriti dai partecipanti. Raccoglie informazioni sulle attività, sugli interessi di ricerca e sulle competenze della comunità dei ricercatori italiani operanti all'estero.
I dati forniti saranno utili per fini di collegamento, informazione e dialogo. Le informazioni rilevate saranno rese pubbliche a tutti gli utenti. Ai sensi delle direttive europee e del decreto legislativo 196/2003, nessun dato sensibile verrà ceduto a terzi e in nessun caso verranno compilate o trasferite liste di indirizzi e-mail.

DAVINCI è uno strumento utile per:
far conoscere e valorizzare l'attività dei ricercatori italiani all'estero
stabilire un canale di dialogo tra amministrazioni e enti di ricerca italiani con i ricercatori all'estero
favorire la cooperazione tra gli enti di ricerca e le università italiane e i centri di ricerca stranieri dove operano i ricercatori italiani
far conoscere alla comunità dei ricercatori all'estero le iniziative loro dedicate realizzate in Italia
far circolare informazioni ed eventuali bollettini elettronici degli enti di ricerca italiani
costituire un foro di dialogo tra ricercatori all'estero e tra essi ed i colleghi che operano in Italia
L'accesso alla banca dati DAVINCI è permesso a tutti. La registrazione consente di accedere anche al Forum e alla Newsletter. Gli amministratori del sistema ed il personale addetto delle Ambasciate d'Italia potranno verificare la correttezza e fondatezza dei dati inseriti e provvedere ad eventuali correzioni o esclusioni dandone motivato avviso all'utente

analisi del sito PD

Analisi EPI







Il sito del Partito Democratico, nato in Italia il 14 ottobre 2007 ,è raggiungibile tramite l'URL http://partitodemocratico.it/
Esso si presenta con una struttura molto articolata e circolare; il primo riquadro superiore si divide in due frames, (uno di contenuto, l'altro di navigazione): primo frame presenta il logotipo del Partito Democratico con relativa Mission, finalità costruzione del nuovo partito in una federazione di territori, acquisizione di credibilità e fiducia, fidelizzazione; attraverso strumenti di democrazia elettronica; secondo frame ha il motore di ricerca sotto il banner per la pubblicità della partecipazione dei giovani , sito GiovaniDemocratici.org, che evidenzia l'importanza del contributo delle nuove generazioni. Il colore verde richiama la speranza e l'anima ecologica.

Il Web è un mezzo di comunicazione estremamente egualitaria per gli inserzionisti

La Vision presenta le caratteristiche, il corporate identity,utilizzo di testi e segni che favoriscono la percezione e la riconoscibilità da parte di terzi, attraverso obiettivi e strategie.
Importante il piano di comunicazione!
Il secondo riquadro con pulsanti di scorrimento, da sinistra verso destra, lancia gli aggiornamenti in primo piano internazionale, magazine e rassegna stampa, con vari links.
Il terzo riquadro è suddiviso in agenda, comunicati e conosci il PD; i links invitano all'approfondimento degli argomenti.
In fondo ci sono aree cliccabili con relativi links..
I colori usati il bianco, rosso e verde richiama il simbolo del partito, dall'anima nazionalista.

Per l'analisi del sito del PD viene utilizzato l'indicatore E-PI index.

Valutazione EPI
Il sito ufficiale del partito democratico italiano ha una veste grafica semplice, a colori neutrali , eccetto il ripetersi del verde , del rosso o del bianco, colori del logo. La figura predominante è quella di W. Veltroni, presidente del PD. La barra del menù è a sinistra dello schermo, mentre a destra sono i banner che rimandano a blogs e siti paralleli al partito.
La mappa immagine client side è un insieme di punti caldi, aree cliccabili con relativi links create su una tabella incorporata nelle tabelle per allineare grafica e testo. Il colore di sfondo è neutro. Il sito diviso in frames-sezioni sinistra e destra in senso verticale.
la formattazione secondo i fogli di style per determinare il design dei documenti con semplicità di codifica e controllo di design e layout.E' inserito anche un contatore che consente di visualizzare il numero di visitatori del sito
Le dimensioni delle funzioni sono qui di seguito indicate:
1)Fornitura di Informazioni
Il sito fornisce informazioni sufficienti sulla composizione e l'organigramma del partito. Nel caso dell'organo direttivo del partito oltre ai nomi, ci dà le foto dei rappresentanti e anche i links al blog personale.Sono presenti documenti che ci informano sulle ultime notizie , comunicati , discorsi , galleria di immagini e di eventi . Accessibile dalla Home Pagee da altre pagine la sezione dedicata al materiale audio/video sugli eventi e i discorsi dei vari rappresentanti del partito.
Gli strumenti utili alla fornitura delle informazioni sono i seguenti links:Informati, Conosci il PD, Governo Ombra, Primo piano, internazionale, magazine, rassegna stampa; Agenda ,comunicati , dalle regioni, links attivati più di una volta per la circolarità delle informazioni

2)Interattività bilaterale o bidirezionale:con messaggi mirati(one-to-one), messaggistica elettronica personalizzata che migliora l'efficacia comunicativa

Il registrarsi sul blog del sito permette di interloquire con la controparte:
difatti sono presenti icone e links che invitano a registrarsi e a partecipare, con MyPD o Forum Democratici, blog personale;

il FAQ, il Messenger
YouDem.tv
videoconferenze
Flik r :
invio di video e di foto scattate dai partecipanti ai meetings del PD
3)Interattività multilaterale
le tre componenti, sottoindicate, permettono ai visitatori di interagire , indipedentemente dalla iscrizione, one-to-many:
Il forum SALVA L'Italia -firma la petizione,
Condividi
Messenger
4) User Friendliness
riguarda la facilità di consultazione , sono presenti:
servizi di ricerca di notizie all'interno del sito (motore di ricerca), con Keywords, e la possibilità di consultazione di dati personali dei vari rappresentanti del partito; indice dei contenuti, utilizzo degli scrolls, il Faq, e versioni testuali del sito


5) Potenziale di mobilitazione:
presenta un alto potenziale di mobilitazione; difatti si può aderire al partito online,(registrati e iscriviti) si possono inviare informazioni, commenti e suggerimenti sulle campagne tramite il blog personale, iscriversi alla newsletter per eventuali aggiornamenti ; le icone Leggi Scrivi
si può partecipare condividendo o no , inviando anche una propria proposta (Condividi)
si può fare donazioni o finanziamenti ai partiti online (iniziativa avviata da Obama ) per la raccolta-fondi

6) NetWorking

anche questa modalità è molto attivata;
Condividi :link con scala di gradimento; utile per un sondaggio

link ad organizzazioni quali GiovaniDemocratici.org, YouDem.tv
informazioni sulle specifiche attività e compiti dell'organizzazione, con varie connessioni .Link che rinviano a siti esterniquali: delicious.com, google,feedburner per condividere articoli online.
Connessioni esterne ed nterne stabilite dal partito: siti correlati al PD
il link Giovanidemocratici.org- l'utilizzo di strumenti web 2.0 esterni quali il blog Il Cannocchiale, twitter , flickr, rss, youtube.

YouDem.tv (community)
è una piattaforma per connettere le intelligenze, spazio per dare visibilità e moltiplicare l'effetto del pensiero delle persone, per costruire insieme il senso del futuro. La tecnologia ci asseconda il valore siamo noi, le persone , riattivando processi sociali in uno spazio pubblico
Indirizzo mail info@youdem.tv >> Betablog, del webmaster, suggerimenti di natura tecnica; hanno già firmato 4.034.712 >Newsletter
Salva l'Italia - PDNetWork
suggerisce di inviare un SMS agli amici
Una geomappa del socialnetwork
Il PD è il socialnetwork che unisce chiunque voglia promuovere o sostenere o partecipare attivamente alle attivitàdel Pd ;
sono 29.767 membri
La FAQ- le domande frequenti
Invito ad usare Messenger , quale gruppo a scambiarsi informazioni e idee.
Conclusioni
La politica un tempo si serviva dello spettacolo come mezzo per comunicare in maniera più efficace e creare consenso; oggi la spettacolarizzazione della politica ha reso banale il senso della vera funzione dei politici ; lo spettacolo è il fine.La politica nata nell'agorà, oggi deve servirsi delle reti come spazio pubblico (mobilitazione orizzontale , collettiva e dal basso)- il nuovo medium-il web-il network.
Urge una formazione per un ricambio generazionale, ove chi ha esperienza deve fare da guida ai novizi, coinvolgere risorse umane dalle capacità e competenze ad ogni livello
.
Il modello si ispira a quello americano; Barak Obama ricorrendo alla rete è riuscito a raccogliere fondi, per la sua campagna elettorale , superiori alle aspettative.

E-PI index

E-PI Index: Electronic Party Index,
Indice per la valutazione dei siti dei partiti.
Si compone di sei dimensioni:
1. FORNITURA DI INFORMAZIONI
2. INTERATTIVITA' BILATERALE
3. INTERATTIVITA' MULTILATERALE
4. USER FRIENDLINESS
5. POTENZIALE DI MOBILITAZIONE- possibilità di affiliazione online- possibilità di inviare informazioni sulle campagne- possibilità di partecipazione all'attività dei partiti- donazioni o finanziamento ai partiti on-line
6. NETWORKING- link ad altre organizzazioni- connessioni esterne ed interne stabilite dal partito- fornitura di informazioni sulle specifiche attività e compiti dell'organizzazione